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Política de envío
Política de Envío
La presente política establece los términos y condiciones aplicables a los servicios de envío ofrecidos por Compak Grinders Shop dentro del territorio de la República de Colombia. Al efectuar una compra, el cliente acepta las disposiciones aquí contenidas.
1. Cobertura y Envío Gratuito
1.1. Compak Grinders ofrece envío gratuito exclusivamente para entregas realizadas en las principales ciudades de Colombia, a saber:
Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Armenia, Ibagué, Cúcuta, Pasto y Villavicencio.
1.2. Para ciudades o zonas que no se encuentren dentro de la lista anterior, el cliente deberá asumir los costos de envío, los cuales serán informados previamente al despacho.
2. Exclusiones del Envío Gratuito
2.1. El beneficio de envío gratuito no será aplicable en los siguientes casos:
a) Pedidos realizados en el marco de promociones, descuentos, ofertas especiales o paquetes promocionales.
b) Envíos dirigidos a zonas rurales o de difícil acceso, según las condiciones establecidas por la transportadora contratada.
c) Envíos solicitados con carácter urgente o que requieran logística especial.
2.2. En tales circunstancias, los costos de envío serán asumidos íntegramente por el cliente.
3. Procesamiento y Tiempos de Entrega
3.1. Los pedidos serán procesados y despachados dentro de un plazo de uno (1) a tres (3) días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
3.2. Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
a) Ciudades principales: de dos (2) a cinco (5) días hábiles posteriores al despacho.
b) Otras ciudades y zonas rurales: de cinco (5) a ocho (8) días hábiles, dependiendo de la cobertura de la transportadora.
3.3. En temporadas de alta demanda, promociones, feriados o eventos de fuerza mayor, los tiempos de entrega podrán extenderse. En dichos casos, Compak Grinders no será responsable por retrasos atribuibles a la transportadora o a causas externas.
4. Responsabilidad del Cliente
4.1. Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar información correcta, veraz y completa para la entrega del producto.
4.2. En caso de que el pedido no pueda ser entregado por errores en la dirección proporcionada, ausencia del destinatario o cualquier causa ajena a Compak Grinders, el reenvío del producto generará costos adicionales que deberán ser asumidos por el cliente.
5. Seguimiento y Confirmación
5.1. Una vez despachado el pedido, Compak Grinders proporcionará al cliente el número de guía y el enlace de seguimiento correspondiente.
5.2. La entrega del producto se considerará finalizada al momento en que la transportadora registre la recepción del envío en la dirección indicada por el cliente.
6. Productos Dañados o Faltantes
6.1. En caso de recibir un producto con empaque dañado, alterado o incompleto, el cliente deberá notificar inmediatamente al transportista al momento de la entrega y dejar constancia por escrito.
6.2. Adicionalmente, el cliente deberá enviar un reporte con soporte fotográfico a david@elcafededonmanuel.com dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del pedido.
6.3. Compak Grinders no se hará responsable por reclamaciones presentadas fuera del plazo establecido.
7. Condiciones Generales
7.1. El envío gratuito no será acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios adicionales, salvo que Compak Grinders lo determine expresamente por escrito.
7.2. La presente política forma parte integral de los Términos y Condiciones de Compak Grinders. Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar las disposiciones aquí contenidas.
8. Ley Aplicable y Resolución de Controversias
8.1. La presente política y todas las relaciones derivadas de la compraventa de productos estarán regidas e interpretadas conforme a las leyes de la República de Colombia.
8.2. Cualquier controversia, diferencia o reclamación que surja entre las partes en relación con la interpretación, ejecución, cumplimiento o terminación de la presente política será resuelta inicialmente de forma directa y amistosa entre el cliente y Compak Grinders.
8.3. En caso de no lograrse un acuerdo amistoso, las partes acuerdan someter la disputa a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Manizales, Caldas, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.